Présentation des dashboards

Dashboard des appels

Le dashboard des appels vous permet d'avoir une vue d'ensemble sur les appels manqués, terminés ou programmés.

Vous avez la possibilité de filtrer par date et par statut d'appel.

Menu permettant de filtrer par statut d'appel

Lien d'actions

Pour chaque appel, vous apercevrez un ensemble de liens d'actions correspondant, comme le montre la capture ci-dessous:

Accéder au dashboard

Pour accéder à votre dashboard, un lien est présent dans le menu de navigation, accessible soit en panneau latéral, soit en cliquant sur votre avatar en barre de navigation haute.

Accès au dashboard via la barre latérale

 

Dashboard des questions

Le dashboard des questions vous redirigera vers la dernière question reçue et listera l'ensemble des autres questions.

Veuillez noter l'étiquette de taggage Répondue ou Nouvelle pour distinguer les questions auxquelles vous avez déjà répondues.

Accéder au dashboard

Pour accéder au dashboard, un lien se trouve dans le menu de navigation latéral et un accès rapide se trouve dans la partie supérieure du site.

Ajouter ma réponse (réservé aux professionnels)

Lorsque vous vous rendez sur une question à laquelle vous n'avez pas répondue, un formulaire s'affiche directement vous permettant de rédiger votre réponse détaillée en la mettant en forme avec l'éditeur de texte et d'attacher des pièces jointes si nécessaire.

Formulaire de rédaction de votre réponse

Dashboard des chats

Le dashboard des chats vous redirigera automatiquement vers votre dernière discussion en cours. 

 

 

La partie centrale correspond à l'interface pour envoyer et lire vos messages de chat.


L'historique de vos discussions se trouve sur la barre latérale droite.

 

Accéder au dashboard

Pour accéder au dashboard, un lien se trouve dans le menu de navigation latéral et un accès rapide se trouve dans la partie supérieure du site.

Accès via l'icône de la barre supérieure

 

 

 

Accès via le menu de navigation classique