Présentation des dashboards
Dashboard des appels
Le dashboard des appels vous permet d'avoir une vue d'ensemble sur les appels manqués, terminés ou programmés.
Vous avez la possibilité de filtrer par date et par statut d'appel.
Lien d'actions
Pour chaque appel, vous apercevrez un ensemble de liens d'actions correspondant, comme le montre la capture ci-dessous:
- Lancer l'appel : Si l'appel est manqué (c'est à dire qu'il n'a pas aboutit) ou programmé, le bouton Lancer l'appel va automatiquement démarré l'appel.
- Envoyer un message : Ce lien vous permet d'envoyer un message gratuit à votre destinataire, s'il a activé la messagerie gratuite (cliquer ici pour en savoir plus)
- Bloquer (réservé aux professionnels) : Permet de bloquer un client et ainsi l'empêcher de vous consulter via la plateforme
- Télécharger : Si vous avez choisis l'option Enregistrer lors du paramétrage de votre appel, ce lien téléchargera le fichier au format MP3 de la consultation.
Accéder au dashboard
Pour accéder à votre dashboard, un lien est présent dans le menu de navigation, accessible soit en panneau latéral, soit en cliquant sur votre avatar en barre de navigation haute.
Accès au dashboard via la barre latérale
Dashboard des questions
Le dashboard des questions vous redirigera vers la dernière question reçue et listera l'ensemble des autres questions.
Veuillez noter l'étiquette de taggage Répondue ou Nouvelle pour distinguer les questions auxquelles vous avez déjà répondues.
Accéder au dashboard
Pour accéder au dashboard, un lien se trouve dans le menu de navigation latéral et un accès rapide se trouve dans la partie supérieure du site.
Ajouter ma réponse (réservé aux professionnels)
Lorsque vous vous rendez sur une question à laquelle vous n'avez pas répondue, un formulaire s'affiche directement vous permettant de rédiger votre réponse détaillée en la mettant en forme avec l'éditeur de texte et d'attacher des pièces jointes si nécessaire.
Formulaire de rédaction de votre réponse
Dashboard des chats
Le dashboard des chats vous redirigera automatiquement vers votre dernière discussion en cours.
La partie centrale correspond à l'interface pour envoyer et lire vos messages de chat.
L'historique de vos discussions se trouve sur la barre latérale droite.
Accéder au dashboard
Pour accéder au dashboard, un lien se trouve dans le menu de navigation latéral et un accès rapide se trouve dans la partie supérieure du site.
Accès via l'icône de la barre supérieure