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Aide Communautel
Les pré-autorisations bancaires
Lorsque vous effectuez une consultation sur Communautel, vous avez le choix entre deux modes de...
Dashboard des chats
Le dashboard des chats vous redirigera automatiquement vers votre dernière discussion en cours. ...
Dashboard des questions
Le dashboard des questions vous redirigera vers la dernière question reçue et listera l'ensemble ...
Dashboard des appels
Le dashboard des appels vous permet d'avoir une vue d'ensemble sur les appels manqués, terminés o...
Consultations par visioconférence
Voici comment effectuer une consultation par visioconférence. Premièrement, veuillez consulter l...
Consultation par question
Les consultations par question vous permettent d'exposer de façon détaillée et par écrit votre pr...
Consultation par Chat
Voici comment effectuer une consultation par chat via la plateforme. Premièrement, veuillez cons...
Consultation par téléphone
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Paramétrage des contrats juridiques
Cette section est réservée aux professionnels du secteur Juridique Les contrats Juridiques perme...
Paramétrage des consultations Visioconférence
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Paramétrage des consultations par Question
Ce canal permet au client d'exposer sa problématique par écrit en la détaillant le plus possible ...
Paramétrage des consultations par Chat
Seule le tarif est à renseigner pour le paramétrage du canal Chat. Il correspond au prix que se...
Paramétrage des consultations par Téléphone
Les différents types de consultations Le canal téléphonique propose deux modes de fonctionneme...
Interface bancaire Mangopay
Lorsque vous créez un compte sur Communautel, client ou professionnel, un compte vous ai créé sur...
Configuration de la plateforme
Fonctionnement des wallets
Lors de votre inscription, un "wallet" est créé chez notre partenaire bancaire Mangopay, qui appa...
Gestion des absences
Les absences vous permettent de renseigner les dates de vos congés ou de toute autre indisponibil...
Gérer son profil de facturation
Informations de base Votre profil de facturation permettra d'automatiser la génération automatiq...
Création d'un profil professionnel
Le profil professionnel correspond à la page vous présentera. De nombreuses sections sont à rempl...
Les statuts professionnels autorisés
Communautel vous permet de vous inscrire soit en tant qu'indépendant, soit en tant que ma...
Première installation
Administration du site
Présentation des dashboards
Les consultations
Cette section détaille l'ensemble des possibilités en terme de consultation proposés par la plate...
Gérer ses canaux de consultation
Communautel vous propose différents canaux de consultation pour offrir une expérience optimale à ...
Paiements des prestations
Les paiements et transactions bancaires sont entièrement sécurisées sur la plateforme, grâce à no...
Gestion du profil professionnel
Modération d'un professionnel
Lorsqu'un nouveau professionnel s'inscrit sur la plateforme, vous recevrez un mail vous permettan...